沟通是一门艺术，对于动画制作公司来说，更是至关重要的环节，将复杂的加工工艺、生产流程变得非常直观生动，取得良好的效益。
客户的说话习惯不同，节奏有快有慢，要配合客户的说话节奏，事前了解客户的性格很重要，这就要靠多观察和勤于积累经验。
交谈中，记着客人的名字，不要出错。尤其是初次会晤的客人。每一个人都喜欢他人记住自己的名字，因此借此可衡量自己在他人心目中的重要性。
交谈中，如果说话啰嗦，概念模糊，未能清楚表达意见，会严重影响交涉，所以交涉中要注意措辞，用简练的语言表达自己的意思，令他人能听得清楚。
轻松的商谈气氛是很重要的尤其是多些微笑，运用幽默的语言，可打破沉默，减少相互之间的抵触和摩擦，遇到分歧时，不可立即反驳客户的观点，应先说“建议很好，但可不可以考虑一下以下的意见?然后说出自己的看法。这样做，既尊重对方的建议又陈述自己的看法。
交谈时，如果自己的见解能获得对方的认同，一件乐事。当双方对某一看法发生共鸣时，便会愉快的继续话题，反之，如果一方的看法不被认同，继续交谈会显得没有趣味，无法进行下去。交谈中，适当的点头表示赞同或站在顾客的立场来考虑问题，可增进彼此的感情。
交谈时，如果他人未说完整便插话打断，这是很不礼貌的这会使说话的人不舒服。听完对方的话后才回答，可以减少误会的发生。
切勿批评对方的公司和产品，也不要称赞顾客对手的服务和产品。多称赞对方的优点，适宜的称誉，会使对方难以忘怀;同样，不经意的批评，也可能伤害对方。
与客户交谈或做介绍时，多用具体形象的语句加以说明，使用专业术语或做笼统介绍时，可用一些深入浅出的方法，如谈及绿地面积有10000平方米时，可以告诉客户绿地面积相当于多少个篮球场的大小。
